Litige non remboursement assurance

Bonjour,

C’est concernant un litige du non remboursement assurance, j’ ai pris un vol Paris Nouméa avec last minute et j’ ai aussi pris l’ assurance annulation qui couvre cela http://www.juniper.es/seguros/PDF/GVFRESBOT011196FRCGIII.pdf  j’ ai du annuler mon vol à cause d’ un départ du à mon travail ( je travaille dans la marine nationale). Mon bateau m’ a fait un papier signé de mon bureau administratif comme quoi je ne serai pas là pour le depart du vol.
j’ ai donc envoyé un mail afin de leur faire parvenir le document qu’ ils ont bien réceptionnés.
je viens de recevoir un mail disant que La police souscrite ne couvre pas ce type de remboursements.

A quoi sert cette assurance si dans mon cas qui est forcé je ne peux être remboursé.
Merci de m’ aider
Cordialement

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